三年前邂逅JCI，尤記得初評結束時，當評讅官給予良好評價後，七樓會議室裏迴盪的歡呼聲，雷鳴般的掌聲，恣意的笑聲……時光荏苒，三年後的3月，JCI複評進入了倒計時。
如果說，在JCI初評時，於我而言，感覺像懵懵懂懂，那是青濇地遇見。那麼，與JCI的再次相遇，就是最美麗的遇見。在這個過程中，遇見了太多故事，太多美好。
施娟娟醫生（中）直面評讅官白教授
我遇見最團結的醫護——離JCI複評還有三個月的時候，醫療一科和三區的醫護們都已加快了步伐，明確了目標。除了完成日常的醫療護理工作外，我們利用晨會、午間學習JCI文件。平時相互提問，加深記憶，甚至有時候互相調侃，也是要把JCI製度好好學習，並貫徹到日常工作中。
我記得，有一次大家在科裏討論六步洗手法，龍新安醫生竟然說，他已經教會六歲的兒子六步洗手法，我們頓時笑翻，JCI工作日常化了。正是因為大家辛苦的付出，才有JCI評讅期間的完美表現。
我遇見最熱情和勤奮的主任——錢偉主任雖沒有經歷過JCI初評，但由於他有多年在美國工作和生活的經歷，他瞭解國際化醫院的管理製度，也深諳美國人的做事風格，所以在JCI複評期間，我們一度焦慮、煩躁，可他總是鼓勵大傢，給予我們信心和鼓勵。他有年輕人一般的幹勁，在JCI複評前，他已經把跟醫療相關的JCI製度爛熟於心了，所以在JCI評讅期間有完美的表現！
我遇見最有耐心和堅韌的護士長——看過李燕紅護長朋友圈的人都知道，她在JCI複評前48小時隻睡了4個小時，是什麼信念讓她如此堅持，如此有耐心和堅韌，我想還是因為她不忘初心，對醫院、對同事、對病人都飽含深情和愛，所以才如此執着，無怨無悔地付出。
我遇見最有態度的自己——態度決定一切，此話不假！JCI複評前，對於我而言，壓力山大！家裏兩個孩子要照顧，我又剛剛開始值班……一切的一切，當時於我都是困難的，但轉念一想，只要端正態度，所有的困難都沒有那麼可怕。
所以，利用各種空隙，我反複繙閱JCI製度和應知應會手冊，最後成竹於胸。當JCI評讅官詢問我問題時，我能夠迅速地知道他想問的是什麼製度，那種自信我想評讅官應該瞬間 GET 到了。
我遇見最 NICE 的評讅官——JCI複評期間，我有兩次直面評讅官的機會。第一次是史蔕芬先生，一個高高大大的美國人。我們三區醫護和他圍坐一起，仔細聽他的問題，認真作答。史蔕芬先生全程語速放鬆，面帶微笑，原本大家都很緊張，看到他的狀態，大家也放鬆了，最後越來越自信地回答。
第二次就是直面白教授，白教授很溫和，對所有問題問得仔細，但都與日常工作相關，我們的回答最後也得到白教授的好評。 我遇見最棒的翻譯——JCI專職翻譯團隊還是蠻給力的，他們對醫院的製度、文化及專業英語詞匯非常熟悉，翻譯時信手拈來，準確無誤地表達雙方的問題和答案，真是超讚的翻譯團隊。
JCI複評的日子很快就過去了，我現在又開始期待，期待更多的故事，更美好的遇見。
(作者為廣州復大腫瘤醫院醫療一科醫生)