淺談醫療服務的“BEU”理念

進入21世紀，醫院所面臨的最顯著環境特征是:醫療市場開放程度越來越高，全球化進程不斷加速，知識經濟迅速增長，市場經濟越來越理性化、槼範化。一輪又一輪的改革創新，與時俱進，正在催化着醫院的經營機製、管理機製、服務模式與服務理念的深刻變革。時間和實踐越來越使醫院深刻認識到，技術是一個平台,競爭是一種動力，服務是一個過程，關鍵在於理念。